Wir sind autorisierter JURA-Internet-Händler, daher gewährt JURA Ihnen 25 Monate Herstellergarantie auf alle Haushaltsgeräte (Garantiebedingungen siehe unten)

Wer sich für den Kauf eines aktuellen Jura-Produktes entscheidet, hat neben dem Premium-Produkt auch eine Premium-Garantie erworben.

Innerhalb der 25 Monate Herstellergarantie können Sie Ihre berechtigten Ansprüche gegenüber Jura als Hersteller geltend machen. (Die erweiterte Garantiezeit von 25 Monaten gilt nicht für Haushaltsprodukte, die gewerblich eingesetzt werden, und nicht für die Jura Commercial-Geräte der X-Linie. Für diese gilt weiterhin eine Garantiezeit von 12 Monaten.)

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (z.B. Nachlieferung in Form von Neulieferung oder Reparatur) uns gegenüber als Ihrem Vertragspartner bleiben Ihnen natürlich zusätzlich uneingeschränkt erhalten.
Garantiegeber und Garantieadresse ist bei Haushaltsgeräten die Jura Elektrogeräte Vertriebs-GmbH, Bamberger Str. 10, 90425 Nünberg.
Garantiegeber und Garantieadresse ist bei Gewerbe-/Commercial-Geräten der X-Linie die Jura Gastro Vertriebs-GmbH, An der Zugspitze 1, 82491 Grainau.

JURA-Vollautomaten, die nicht bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, genießen keine Hersteller-Garantie.

Im Garantiefall können Sie sich an den Jura-Premium Service wenden: 0180-3523333 (9 Ct./Min. inkl. Mwst aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Mobilfunk ggf. abweichend), oder natürlich auch gerne direkt an uns, sodass wir die Garantieabwicklung für Sie übernehmen können:

Pasternak GmbH
Mausegatt 40
44866 Bochum
Tel.: 02327-6008-205
Fax.: 02327-6008-410
Email: info@pasternak-gmbh.de

Im Garantiefall lassen wir das Gerät kostenlos bei Ihnen mit einem Paketdienst abholen und kümmern uns um die Reparatur. Wichtig ist, dass das Gerät für den Rückversand transportsicher verpackt wird. Auf Wunsch kann Ihnen ein entsprechender Umkarton von uns oder von Jura zur Verfügung gestellt werden. Natürlich können Sie das Gerät auch bei uns im Ladenlokal abgeben.

Garantiebedingungen:
Die JURA Elektrogeräte Vertriebs GmbH gewährt für Geräte, welche für den Gebrauch im Haushalt konzipiert wurden, dem Endabnehmer zusätzlich zu seinen Rechten gegenüber dem Verkäufer auf Gewährleistung zu folgenden Bedingungen eine Herstellergarantie, sofern das JURA-Gerät bei einem durch die JURA- Vertriebsbindung autorisierten Fachhändler erworben wurde:

1. Die Garantiezeit beträgt 25 Monate und beginnt mit dem Tag des Verkaufs an den Endabnehmer. Die Garantiezeit ist auf 12 Monate beschränkt, wenn das Gerät gewerblich (nicht im Privathaushalt) genutzt wird. Das Kaufdatum und der Gerätetyp sind durch eine Kaufquittung zu belegen.
2. Innerhalb der Garantiezeit beseitigt JURA alle Mängel. Die Garantieleistung erfolgt nach Wahl von JURA durch Instandsetzung, Austausch mangelhafter Teile oder Austausch des Gerätes. Die Ausführung von Garantieleistungen bewirkt weder eine Verlängerung noch einen Neubeginn der Garantiezeit. Ausgewechselte Teile gehen in das Eigentum von JURA über.
3. Eine Garantieleistung entfällt für Schäden oder Mängel, die aus nicht vorschriftsmäßigem Anschluss, unsachgemäßer Handhabung, Reparaturversuchen durch nicht autorisierte Personen sowie durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung entstanden sind. Werden insbesondere Betriebs- und Wartungsanweisungen von JURA nicht befolgt oder Verbrauchsmaterialien (Reinigungs-, Entkalkungsmittel, Wasserfilter) verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, so entfällt ebenfalls jede Garantie. Verschleißteile (z.B. Dichtung, Mahlscheiben, Ventile) sind von der Garantie ebenso ausgenommen, wie Schäden, die durch Fremdkörper im Mahlwerk (z.B. Steine, Holz, Büroklammern) entstanden sind.
4. Garantieleistungen werden in der Bundesrepublik Deutschland geleistet. Für Geräte, welche in einem EU-Land erworben und in ein anderes EU-Land gebracht wurden, werden Leistungen im Rahmen der jeweils für dieses EU-Land gültigen JURA-Garantiebedingungen erbracht.
5. Garantieleistungen werden in Deutschland nach Absprache mit der Service-Hotline unter der Nummer 0180-3523333 (9 Ct./Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Mobilfunk ggf. abweichend) per Zusendung oder Übergabe durch JURA Elektrogeräte Vertriebs GmbH, Nürnberg, oder durch andere von JURA autorisierte JURA-Servicestellen ausgeführt.

Fragen zur Technik oder Bedienung beantworten wir Ihnen auch gerne telefonisch

Unter der folgenden Telefonnummer sind wir für Sie erreichbar : 02327-6008205
Montags - Freitags von 8:00 bis 19:00 Uhr / Samstag 09:00 bis 14:00 Uhr

Die Lieferung erfolgt mit unserem Versanddienstleister DHL.
Sobald Ihre Bestellung ausgeliefert wird, senden wir Ihnen eine
E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, über die Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Gerne bieten wir Ihnen, als besonderen Service für Jura Kaffeevollautomaten, eine telefonische
Inbetriebnahme des neuen Jura Kaffeevollautomaten an.
Rufen Sie uns nach Erhalt des Gerätes einfach an, und wir erklären Ihnen Schritt für Schritt das Gerät.